L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre partenaire, reconnu comme un des leaders de l’expérience utilisateurs, accompagne ses clients dans leurs projets de transformations et d’outils numériques.

Leur culture repose sur l’innovation et l’intelligence collective, le tout dans environnement bienveillant au sein d'équipes engagées et animées par l'esprit collaboratif.

Notre partenaire propose également de multiples formations qui vous feront monter en compétences et progresser votre carrière.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI 

• Piloter et accompagner l’équipe de Service Desk dans l’atteinte des engagements contractuels
• Relayer la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs
• Organiser et optimiser le support et les ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial
• Assurer le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez les comités de pilotage
• Garantir le déploiement des processus
• Accompagner la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration)
• Garantir le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

• Formation : Bac+5 minimum 
• Expérience : 5 ans
• Compétences : Excel (connaissances), Anglais (niveau B2 minimum), SAP (maitrise) etc.
• Qualités : Rigueur, Autonomie, Proactivité, Travail d'équipe, Esprit fédérateur et pédagogue

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

• Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
• Deuxième rencontre avec le Directeur Commercial
• Troisième rencontre avec le Directeur des Ressources Humaines