Responsable Grands Comptes (H/F)

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre entreprise partenaire est un acteur incontournable de la distribution alimentaire BtoB, reconnu pour la qualité de son offre, la force de son maillage territorial et son ancrage historique sur le marché français. Présente depuis plus d’un siècle, elle accompagne au quotidien les professionnels de la restauration avec une exigence constante de service, de fraîcheur et de fiabilité.

Son positionnement repose sur une expertise reconnue des produits frais et ultra-frais, au service d’une clientèle exigeante composée notamment d’acteurs majeurs de la restauration collective et commerciale. Grâce à un réseau de succursales réparties sur l’ensemble du territoire, l’entreprise conjugue puissance logistique, proximité opérationnelle et excellence produit, dans un secteur vivant, concret et stratégique.

Rejoindre cette structure, c’est intégrer un groupe solide, à l’actionnariat familial stable, qui allie performance commerciale, culture du terrain et vision long terme. C’est aussi évoluer dans un environnement où les enjeux sont très opérationnels, au contact de clients nationaux de premier plan, avec une vraie place donnée à l’autonomie, à la pédagogie et à la capacité à fédérer

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Grands Comptes, vous prenez en charge un portefeuille de 3 à 5 comptes stratégiques en restauration collective, représentant plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires. Vous intervenez sur un poste à fort enjeu, mêlant développement commercial, pilotage de la relation client, coordination interne et participation à des appels d’offres structurants.

Suivi et développement des grands comptes

-Assurer le suivi d’un portefeuille de clients grands comptes en restauration collective

-Préparer et animer les rendez-vous clients afin d’identifier les axes de développement

-Définir, déployer et suivre les plans d’actions adaptés à chaque compte

-Développer les référencements de nouveaux produits et services

-Contribuer activement à la croissance et à la rentabilité de votre portefeuille

Négociation et pilotage commercial

-Mener les négociations commerciales sur les prix, les marges et les conditions contractuelles

-Réaliser les contrats de référencement

-Participer aux appels d’offres nationaux, sur des cycles longs et à forts enjeux

-Produire des analyses régulières de rentabilité et mettre en place les actions correctives nécessaires

-Synthétiser les éléments de reporting clients

Satisfaction client et coordination opérationnelle

-Veiller à la qualité de la relation client et au bon traitement des demandes

-Piloter les indicateurs de satisfaction de votre portefeuille

-Suivre les réclamations et coordonner les réponses avec les équipes en région

-Veiller à la mise en œuvre des actions correctives nécessaires

-Faire le lien entre le siège et les succursales pour assurer l’application des décisions validées sur les grands comptes

Animation transverse

-Accompagner les Directeurs commerciaux en région dans le développement des comptes

-Embarquer les équipes terrain autour des enjeux nationaux de vos clients

-Jouer un rôle de facilitateur entre les différents interlocuteurs internes et externes

-Convaincre, expliquer et faire adhérer dans un environnement multi-acteurs et fortement opérationnel

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

-Formation : BaBac+2 minimum en commerce, achats ou agroalimentaire

-Expérience : 4 ans minimum hors alternance sur un poste similaire dans la distribution alimentaire BtoB

-Compétences : Excellente maîtrise d’Excel (indispensable), négociation des contrats (maitrise)

-Qualités : Sens du collectif, pédagogie, fermeté, force de persuasion, autonomie, sens du service client et excellente communication écrite comme orale

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

-Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers

-Envoi d’un test Excel avancé et d’un questionnaire de personnalité

-Deuxième rencontre avec l’équipe recrutement du groupe

-Dernière rencontre avec la Manager et la Directrice Commerciale