L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre entreprise partenaire est le leader de la vente d'activités de loisir en ligne.

Son atout majeur est son positionnement de référence sur la scène internationale.

Ce groupe favorise l'autonomie et la prise d'initiative et propose de travailler dans un environnement dynamique avec une vraie culture d'entreprise avec 2 jours de télétravail par semaine.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI 

Managé(e) par la Responsable Facturation, vous intégrez une équipe de 6 personnes.

• Traiter des litiges 
• Résoudre les litiges (émission d'avoirs, refacturations etc.)
• Faire l'interface avec les différents services en interne
• Mettre en place un tableau de suivi des litiges 
• Identifier les axes d'amélioration et proposer les actions pour réduire les volumes de litige clients
• Traiter la boîte mail

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

• Formation : Bac+2 minimum 
• Expérience : 3 ans minimum en gestion des litiges
• Compétences : Excel (maîtrise des TCD), Anglais (niveau B1 minimum), Espagnol (B1 apprécié), SAP (connaissance appréciée) 
• Qualités : aisance rédactionnelle, aisance relationnelle, rigueur

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

• Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
• Deuxième rencontre avec la Chargée RH
• Troisième rencontre avec la Responsable Facturation et la Directrice