L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre entreprise partenaire assure de nombreux acteurs de l'immobilier.

Son atout majeur est son positionnement premium et hyperspécialisé.

Elle présente de nombreux avantages notamment financiers.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI

Managé(e) par le/la Direction de l’indemnisation, vous rejoignez une équipe de 10 personnes

1.     Pilotage Stratégique et Économique de l’Indemnisation

•    Assurer la stratégie d’indemnisation définie par le Responsable Indemnisation en lien avec la politique de souscription et les enjeux de rentabilité

•    Gérer les priorités et être garant de la bonne performance du service dont il a la responsabilité, tant du point de vue technique, qu’opérationnel

•    Maîtriser et piloter notre provisionnement en garantissant la bonne mise à jour du provisionnement au dossier/dossier

•    Travailler en étroite collaboration avec le Manager Recours et Recouvrements afin de suivre et piloter en particulier les dossiers en recouvrement de loyers et frais GLI

•    Assurer en lien avec les services concernés le suivi et la pertinence des indicateurs de performance économique (coût moyen des sinistres, taux de recours, délai de règlement, taux de contestation, etc.)

•    Réaliser des reportings réguliers vers le responsable indemnisation à des fins de bon suivi et pilotage de l’activité

•    Assurer une communication constante avec la Direction Comptable & Financière (DCF) et en particulier avec l’équipe actuariat provisionnement afin de garantir la qualité de nos projections notamment dans le cadre de l’élaboration du Business Plan

•    Accompagner le responsable indemnisation dans la sélection & le pilotage des prestataires externes (experts, avocats, gestionnaires délégués) pour garantir une maîtrise des coûts et des délais

2.     Suivi des délégations d’indemnisation confiées aux courtiers

En étroite collaboration avec la Direction Commerciale est garant de l’adéquation des délégations d’indemnisation octroyées aux courtiers avec nos objectifs de rentabilité.

o  Accords de délégation

o   Déterminer les critères d’éligibilité permettant d’accorder la gestion indemnisation à un courtier

o   Déterminer précisément les critères permettant de déterminer les actes délégués et le niveau de délégation

o   Rédiger les accords de délégation

o   Déterminer précisément les critères permettant de remettre en cause une délégation indemnisation

En étroite relation avec le pôle Gouvernance & Contrôle, assure le pilotage et le contrôle des délégations d’indemnisation octroyées à nos partenaires courtiers.

o   Contrôles Expert 

o   Superviser les contrôles experts réalisés chez les courtiers avec délégation de gestion indemnisation

o   Assurer du respect pas le prestataire des termes de la délégation

o   Assurer que la délégation n’a pas de répercussion négative pour SADA

o   Veiller à l’optimisation des recours et au respect des délais de prescription.

3.     Management et gestion Opérationnelle de l’Indemnisation GLI & Autres Produits

•    Assister le responsable indemnisation dans la coordination et l’encadrement des gestionnaires et référents techniques indemnisation Pertes Pécuniaires & Produits du Particulier

•    Assurer les entretiens de performance annuels des collaborateurs du service

•    Favoriser une culture d’amélioration continue et d’efficacité opérationnelle en organisant le service et en distribuant/affectant le travail en fonction des priorités

•    Développer une approche pédagogique auprès des équipes pour assurer une meilleure compréhension des enjeux d’indemnisation et leur montée en compétence

•    Assurer la fluidité et le bon fonctionnement du service afin de respecter nos standards en matière de délai de prescription et qualité de nos prestations

•    Veiller au respect des obligations réglementaires (Code des assurances, conformité RGPD, LCB-FT) et des engagements contractuels

•    Assurer un contrôle de la qualité des indemnisations et limiter les risques de fraude en collaborant avec les équipes dédiées

•    Arbitrer sur les dossiers sensibles ou sinistres à forts enjeux (sinistres majeurs, expertises judiciaires, contentieux) et procéder aux arbitrages techniques et commerciaux nécessaires

•    Contribuer à l’actualisation et à la révision des procédures et référentiels techniques, à la mise à jour des CG et à l’évolution de la gamme GLI & Autres Produits

•    Participer aux phases de recette dans le cadre des projets SI

4.     Relation avec les Partenaires et Communication

•    Travailler en étroite collaboration avec les courtiers et partenaires pour fluidifier les parcours d’indemnisation

•    Sélectionner, piloter et superviser les prestataires externes (experts, avocats, gestionnaires délégués) pour garantir une maîtrise des coûts et des délais et assurer le suivi et l’évolution des chartes et engagements pris envers la compagnie

•    Représenter l’entreprise auprès des instances professionnelles et participer aux échanges sectoriels sur les évolutions réglementaires

•    Collaborer avec la direction technique et la souscription pour ajuster les référentiels tarifaires et contractuels

5.     Traitement des réclamations et médiations

•   Assurer le lien opérationnel avec la Direction Juridique (médiations)

•   Point d’entrée Médiations Réclamation Indemnisation

•   Superviser/prendre en charge les réclamations complexes

•    Traitement des remédiations techniques pour le département indemnisation (LCBFT, qualité) et validation des règlements

6.     Gouvernance & Contrôle

•   Veiller au respect et à la bonne mise en œuvre du dispositif de contrôle interne et de maîtrise des risques en vigueur au sein de SADA et relevant de son périmètre d’activité

•   S’assurer régulièrement que le dispositif de contrôle interne, au travers des procédures et des contrôles de niveau 1 mis place, participe de façon efficiente à la maîtrise des risques identifiés sur son périmètre,

•   Mettre en place et réaliser des contrôles de niveau 1 et respecter la planification de ces contrôles

•   Suivre et mettre à jour la cartographie des risques sur l’outil dédié (identification de nouveaux risques, évaluation des risques)

•   Mettre en place des mesures préventives, etc…

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

• Expérience : 7 ans minimum en gestion d’assurance dommages / immeuble avec une expérience dans l’animation d’équipe

• Compétences : EURASSUR (maitrise), Zoho (maitrise) etc.

• Qualités : proactif, autonome, polyvalent, leader, collaboratif, etc.

LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

• Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers

• Deuxième rencontre avec le Directeur des Opérations Techniques

• Troisième rencontre avec la Directrice des Ressources Humaines