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SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F)

Paris, Île-de-France, France80 000 € - 90 000 € par anOFFRE MIDDLE

Description de l'offre d'emploi

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE


Notre partenaire est reconnu comme l'un des leaders de l’expérience utilisateur (ESN).

Il accompagne ses clients dans leurs projets de transformations et d’outils numériques.

Cette entreprise propose à ses collaborateurs environnement bienveillant au sein d'équipes engagées et animées par l'esprit collaboratif. Leur culture repose sur l’innovation et l’intelligence collective.

Vous bénéficierez de formations qui vous feront monter en compétences et feront progresser votre carrière.




LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE


Type de contrat : CDI 

Managé(e) par le/la Directreur.ice des Opérations, vous intégrez une équipe de 15 personnes.

  • Concevoir l'organisation et piloter la production d'une ou plusieurs équipes, sur un périmètre multi-activités ;
  • Garantir l'atteinte des objectifs de production et des objectifs financiers du contrat (P&L) ;
  • Encadrer et relayer la politique RH de l'entreprise ;
  • Conduire des projets et assurer les transitions ;
  • Définir les besoins et organiser les ressources du dispositif de production ;
  • Piloter les projets associés à la vie du contrat et suivre les niveaux de marge ;
  • Analyser les statistiques opérationnelles et financières des comptes clients de son périmètre ;
  • Construire des plans d'actions et les déployer en lien avec le ou les Delivery Managers ;
  • Développer des dispositifs d'amélioration continue du service ;
  • Animer la relation client et participer au foisonnement sur son périmètre ;
  • Encadrer et accompagner les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs. 


Pré-requis du poste

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?

  • Formation : Bac+3 minimum
  • Expérience : 3 ans minimum sur un poste équivalent
  • Compétences : Infogérance (maîtrise), Environnement de production (maîtrise), Management (maitrise), Relation Client (maîtrise).
  • Qualités : autonomie, leadership, communication.



LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT

  • Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
  • Deuxième rencontre avec la Responsable des Ressources Humaines
  • Troisième rencontre avec le Directeur des Opérations



ou